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Wi-Fiがおかしいので見てほしいと依頼がある
1階が事務所、2階と3階が住まいと言う一軒家(重量鉄骨建て、”ネットワーク環境はeo光多機能ルーターとWG2200HP”の構成)のWi-FiがおかしいのでLANを修復してほしいと依頼があり調査へ行ってきました。
調査依頼の一軒家のLAN構成
・2階に主回線 eo光多機能ルーターを設置
・1階の事務所まで電波が届かないのでクーラーの配管を利用して外壁をつたってLANケーブルを通している
・1階の事務所にはWG2200HPを設置し、会社のパソコンと京セラの複合機「ECOSYS M5526cdw」を繋いでいる。
Wi-Fiがおかしいと言う主な内容
調査へ伺う前に電話でも色々サポートさせて頂いたのだが、難解すぎて何がどうなっているのか私もわからなかった
- 家族4人のスマホが外出先から帰宅するとWi-Fiに繋がらない
- スマホは再設定するとWi-Fiに繋がる
- 1階のパソコンがGoogleとYOUTUBEしか繋がらない
- 1階のパソコンはWi-Fiだとインターネットに繋がる事があるが京セラの複合機に繋がらない
- Huluが見れたり見られなかったりする(インターネットに繋いでくださいと言うエラーになると言う)
- Tenda MW3を繋ぐと自宅ネットワークが全てダウンする
実は重量鉄骨3階建なので電波が飛びにくく3階の部屋まで電波が届かせる事はできないかと相談を受けたのでTenda MW3を設置すると良いよと用意させて頂いたのだが
Tenda MW3を繋ぐと自宅のインターネットが全てダウンしてしまうと言う。
Wi-Fi障害発生源の主に疑った点
・外壁を通していると言うので、LAN延長ソケット
・eo光多機能ルーター&WG2200HPでLANを構築しているので(両方ともNEC製品)IPアドレスが競合していないか念の為確認するがeo光多機能ルーターは192.168.0.1/24、WG2200HPは192.168.10.1/24割当なので一部を除き問題なし(京セラ複合機がWi-Fiでつながっているのでネットワークを整える必要がありました)。
安易に延長ソケットを導入するとネットワークトラブルの元になるので絶対に使わないでください。
何故スマホが繋がっているWi-Fiルーターから一旦切断されると自動再接続しないのか？
2階と3階はWG2200HPの影響が無いのにeo光多機能ルーターのWi-Fiから一旦切断(外出等)されると自動再接続(帰宅時)できないのか(家族4人のスマホがまったく同じ症状)まったく原因がわからない。
2.4GHz帯で繋いでも5GHz帯で繋いでも同じ症状になると言う。
この辺も奇怪でしかも「Tenda MW3」を繋ぐと、本体ランプが赤点灯になり自宅ネットワークが全てダウンすると言う。
事務所に置いている京セラ複合機のWi-Fiも繋がらない
1階事務所にはWi-Fiで繋いでいる京セラ複合機「ECOSYS M5526cdw」があり、仕事で使うのだがパソコン(Wi-Fiは正常につながっている)から印刷もできなくなったと言う。
ECOSYS M5526cdwのWi-Fi設定を電話でサポートしながら確実にWG2200HPに繋がることを確認、ECOSYS M5526cdwのIPアドレスも「192.168.10.2」である事を確認するもパソコンから印刷もスキャナも使えない状態。
192.168.10.2と言う割当アドレスが競合しているのかとも疑ったのだが(京セラのサポート員が自宅で何度も設定しにきていると言っていたので)、DHCP割当なので競合は無い。
同様にWi-Fiで繋いでいるパソコン側のIPを念の為調べると、なんと電波の弱い2階のeo光多機能ルーターに繋がってしまっている。
これではパスが通らないので(WG2200HPにポート開放すれば別)、パソコンの設定をWG2200HPへ接続変更を電話で案内。
すると問題なく京セラ複合機の印刷・スキャナ・FAXが使えるようになったのだが、今度はパソコンのインターネットがGoogleとYOUTUBEしか繋がらなくなったと言う。
いったいどう言う事なのか、IPv6しか降りてきていない事に頭を抱える。
これではらちがあかないので神戸の事務所兼自宅まで目視確認しに行くことにしました。
事務所兼自宅 LANを目視確認するとLANケーブルが歪んで差し込まれている
電話サポートでネットワークはさんざん確認したので、外壁を通しているLANケーブルにぜったい問題があると思い
一発目にLANケーブルを確認。
エアコンの配管から通っているのが私が疑っていたLANケーブルです。LAN延長ソケット等の問題点もなかったのだが、ある異変に気がつく。
LANケーブルが歪んで(斜めした下がり)差し込まれている。
これは京セラ複合機のパスを整える為にWANポートでは無くLANポートに繋いだもので、この状態でパソコンのパスをeo光多機能ルーターに強制ブリッジで繋がるのかをテストしたものです。
結果は良好、バッチリネットワークを整える事ができたのだが大きな問題点が出てきた。
屋外用のLANケーブルが重たすぎる
屋外用のLANケーブルが重たくて、この様に束ねてWAN・LANポートに差し込んでも斜めした下がりになってしまう。
要するに接触不良が発生しやすい。
極端に言うと外れるのでは無く、中途半端にLANケーブルが繋がってしまっている状態。
LANケーブルは必ずこのようにしっかり差し込まれていなければならない。また変に荷重をかけてはいけない。
最後にWi-Fiネットワークを整える
Wi-Fi障害のおおよその原因が判明したので最後にWG2200HPをブリッジモードに切り替えて、WG2200HPのWANポートの差し込みが屋外LANケーブルの重みで変形もしていたのでeo光多機能ルーターへの経路となるLANケーブルはWG2200HPのLANポートに差し替えし
京セラの複合機接続、事務所のパソコンのインターネット接続、自宅側eo光多機能ルーターへのスマホ4台のWi-Fi接続に問題が無いことを確認して
Wi-Fi環境拡張に用意した「Tenda MW3」を設置し、各部屋にWi-Fi電波が飛ぶことを確認の上テレビやスマホもインターネットに繋がる事を確認して作業完了しました。
WG2200HPのアクティブランプ橙色点灯はブリッジモード(ルーターモード無効)動作である事を示す。
最後にこの特殊なWi-Fi障害の原因について
Wi-Fiルーターを2台以上設置したから障害になっているのではと事務所兼自宅のオーナーは仰ってましたがそれはまったくの見当違い。
原因はこの接触不良、ワイヤーシャークなどで調べていないのですがエラーパケットが異常に多発し加えてそれがループしていたのでは無いかと推測します。
しかしながらまだ重みでやや斜めに差し込みされているので、もし障害が発生したらLANの差し込みを確認してくれと伝えて作業完了させて頂きました。
補足 LAN環境にどう考えても異常がない時は
異常パケットが発生したら本来はルーターやパソコンなどのネットワーク機器(ルーター・HUB含む)の電源を10分切って異常パケットクリアする事で回復することもあるので
ネットワークの何処にも異常が無いのにWi-Fi障害やインターネット接続障害が発生したらお試しください。
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