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こうべdeカード決済時お取り扱いできませんエラーが出る
神戸商工会議所が提供しているキャッシュレス決済「こうべdeカード」を取り扱う店舗で決済時に時々「お取り扱いできません」と言うエラーが表示されるので、ルーターとのネットワーク設定を見てほしいと依頼があり、神戸まで行って対策してきましたのメモしておきます。
こうべdeカードの端末はいくつか種類がある
決済機器の通信環境につきましては＆使っている人も通信環境など詳しく知らないと思います。
AirPayはiOS依存なので三大キャリアと判断しやすいですが、スクエア決済初め複数あるキャッシュレス決済はWi-FiであったりLANだったり古くはダイヤルアップ接続と言う通信環境だったりします。
依頼を受けた私はまず端末の型番を調べて教えてもらってから通信環境を調べて必要なものを用意してから作業に行きました。
もし、同様の件で調査依頼があれば以下を参考に該当するモデルを参照いただくと設定しやすいと思います。
こうべdeかーど決済端末メモ。
STERA端末https://t.co/inAjSxSOWO
JET-S端末https://t.co/dtGV1yceTA
INFOX端末https://t.co/bK3BBBh8LT
— ポート開放のKAGEMARU ルーターとかゲテモノネットワークとかお任せください。笑 (@port_forward) March 25, 2024
作業した内容 まずLANケーブルの交換
依頼者の通信環境はhi-hoが提供するフレッツ光で、ホームゲートウェイPR-500MIにJT-C06を有線LANで繋いでいる通信環境でした。
時々決済エラーになると言うことなのでもしかしたら接触（LAN差し込み）が悪いのかもと思い、念の為LANケーブル5mを上新電機で買ってこれに交換しました。
JT-C06のIPアドレスをホームゲートウェイのDHCP・IPアドレス割り当て範囲に固定
極稀にDHCP参照に時間がかかったり参照に失敗することがあるので、NTTホームゲートウェイが割り当てるIPアドレスの範囲にJT-C06のIPアドレスを固定設定しました。
- IPアドレス 192.168.001.150
- サブネットマスク 255.255.255.000
- デフォルトゲートウェイ 192.168.001.001
上記の設定とLANケーブルの交換を行い、何度か決済処理（返品処理でお金がかからない様にする事ができる）を行って、特に問題はなさそうなのでこれで様子見してもらう事にしました。
日計処理を放置しているとエラーになることも
日計処理を放置している場合も、メモリのオーバーフローによって決済エラーになる場合もあるそうなので、時々エラーが生じるようなら日計処理＆プリントアウト操作を行ってみてください。
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